Telecommunications & Media

韩国业界吁改革付费电视监管：平台竞争力下滑恐冲击K内容投资与分发

韩国学界和业界认为，付费电视竞争力持续走弱，可能动摇K内容投资与分发的基础。与会人士在首尔举行的研讨会上呼吁，现行按经营主体和传输方式划分的监管体系，应转向以“视听媒体服务”为核心的监管框架，并扩大资费、产品设计及频道编排的自主空间。同时，监管思路也应由事前监管转向事后监管，根据市场影响力和公共性差异实施分类管理。

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LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。