J.P. Morgan Chase在全球银行AI成熟度评估中已连续4年位居榜首，Capital One和加拿大Royal Bank of Canada（RBC）紧随其后，继续稳居第一梯队。

据American Banker报道，当地时间6日，研究机构Evident AI日前对全球50家主要银行的AI成熟度进行了评估。该评估基于公开信息，从AI人才、创新能力、领导力和透明度等多个维度展开分析。结果显示，J.P. Morgan Chase排名第一，Capital One位列第二，RBC排名第三。

Evident AI认为，J.P. Morgan Chase不仅在创新能力和AI人才规模上保持领先，也已建立起覆盖全行的AI落地体系。Evident AI联席CEO Alexandra Mousavizadeh表示，J.P. Morgan Chase正在搭建相关基础设施，以推动AI覆盖22个业务部门和10个职能领域。Capital One在AI人才和创新两项指标上均位居第一；RBC则在平台建设以及不同业务条线的落地推广方面表现突出。

从行业趋势看，头部银行的重心已不再只是部署Copilot类工具，而是转向为代理式AI建立更完善的安全控制、风险管理和治理机制。与此同时，部分机构开始采用“动态模型路由”，根据任务需求在小型语言模型和高性能模型之间灵活切换，以降低使用成本。Evident AI统计显示，今年负责开发AI管控与治理工具的支持岗位人数增长了21%。

榜单排名也出现调整。其中，Wells Fargo由第6位升至第5位，Bank of America由第10位升至第7位，Citi由第12位升至第8位；Morgan Stanley则由第5位下滑至第9位。

报道指出，领先银行正将AI更多用于提升收入和加快业务处理效率，而非仅仅着眼于削减人力成本。典型应用场景包括缩短企业客户准入流程，以及压缩投行业务研究和产品交付周期。也有观点认为，中小银行与其在投入规模上与大型银行正面比拼，不如将AI资源集中在客户最实际的痛点业务上，同时进一步强化以人工为主导的个性化服务。