NH NongHyup Bank正加快推进AI转型（AX），计划依托客户数据和人工智能（AI）扩大超个性化金融服务，并提速“Agentic AI Bank”建设。
该行20日表示，已于19日召开“基于超个性化的业务竞争力强化研讨会”，围绕面向客户的超个性化服务策略及AI转型推进方向展开讨论。
此次研讨会由营销、AX与数据、平台、技术等相关部门负责人参加，重点讨论如何结合客户所处情境及金融服务场景，提供更具针对性的定制化服务。
会议还重点探讨了超个性化金融服务的落地路径，即通过客户数据和AI技术提前识别客户需求，并在合适的时点匹配相应产品和服务。
与此同时，与会人员还就“Agentic AI Bank”的推进方向交换意见。该模式旨在由AI主动识别客户所需，并直接向客户提供并执行相应服务。会议同时就营销、数据、平台、技术等组织间协同，以及数据与技术能力提升等议题形成共识。
NH NongHyup Bank行长Kang Tae-young表示，能否准确理解客户所处情境和需求，并更早一步提供所需金融服务，将成为未来金融竞争力的核心。银行将以AI转型和超个性化服务为基础，持续创新客户体验，形成差异化的金融服务竞争优势。
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Ji-young Lee
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