Amorepacificは5月21日、ソウルのCOEXで開催された「AWS Summit Seoul 2026」で、AWSとの協業拡大を発表した。肌診断サービスや社内ソフトウェア開発にAIとクラウドを活用し、ビューティーテック基盤の強化を進める。将来的にはヘルスケア領域への展開も視野に入れる。

同社のAX室専務アン・ジョンフン氏は講演で、Amorepacificが化粧品の製造・販売企業から、ビューティーテックとヘルスケアを含むサービスプラットフォーム企業への転換を進めていると説明した。

アン氏は「これまで美容産業は人の経験や感覚に依存する部分が大きかった」とした上で、そうした定性的な知見をデータ化し、事業の拡張につなげることが取り組みの出発点だと述べた。

同社は、デジタル技術とAIを事業全体に組み込み、美容産業における顧客体験の高度化を進めている。その代表例が、皮膚測定に基づくビューティーテックサービス「Beauty Concierge」だ。

Beauty Conciergeでは、AWSの機械学習サービス「Amazon SageMaker AI」を活用して構築したビジョンAIモデルにより、メラニン、赤み、毛穴、しわなどの状態を同時に分析する。皮膚画像と問診データを組み合わせ、精度の高い肌診断結果を提供する仕組みだ。

利用チャネルは店舗、モバイルアプリ、Web、キオスクに対応する。Amorepacificによると、Beauty Conciergeはサービス開始以来、10カ国で50万件超の肌診断を実施し、現在は10のサービスを運用している。

アン氏は、客観的なデータに基づく美容製品のレコメンドを求める需要の高まりが、こうした技術導入の背景にあると説明した。

一方、導入初期には測定機器が高価で店舗展開しにくいことに加え、照明や季節などの環境条件によって測定結果が変動し、顧客の混乱を招く恐れが課題だったという。同社はカメラベースのAI技術と専門家による検証を組み合わせることで、診断精度と品質を高めつつ、店舗側の負担も抑えたとしている。

2025年からはSamsung Electronicsと協力し、サービス拡張を進めているという。

顧客向けサービスに加え、社内のソフトウェア開発でもAWSのAI技術を活用する。長年運用してきたSAPベースのERP環境に、AWSのAIコーディングツール「Qiro」を導入し、開発プロセス全体にAIを組み込んだ。

同社によると、4件の試験プロジェクトでは、開発生産性が当初見込んでいた20～30%の改善幅を上回り、最大72%向上した。文書化にかかる時間は80%短縮し、設計と実コードの一致率は100%を達成したという。

今後は、Qiroを活用した開発手法を全開発プロジェクトに拡大適用する計画だ。

このほか、自社モールと主要ECモールに掲載された製品レビューを、AWSの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を基盤に自動で要約・分析する仕組みも運用している。

Amazon Bedrock上で複数のAIモデルを相互検証する独自の品質評価体系も構築した。要約文は統一性、一貫性、流暢性、関連性の4指標で定量評価し、スコアの低い要約には自動でフィードバックを生成することで、品質を継続的に改善できるようにしたという。

ビューティーテック基盤の拡大に向け、AmorepacificはAWSとの連携も強化する。両社は会場で、AWSがAI・クラウド技術を基盤に、Amorepacificの全社的なAI活用とグローバルなビューティーテックプラットフォーム拡張を支援することで合意したと発表した。

両社は、「Sulwhasoo」「Laneige」「Hera」を含む主要ブランドで、顧客体験の高度化、製品開発、ソフトウェア開発にAIを適用し、グローバル美容産業におけるAI活用を加速させる方針を示した。

アン氏は「Amorepacificのビジョンは、長年培ってきた美容分野の専門性とAI技術を組み合わせ、世界中の顧客が自分だけの美しさを実現できる体験を提供することだ」と述べた。AWSについては「単なる技術ベンダーではなく、このビジョンを共に設計し実行する戦略的パートナーだ」と位置付け、クラウド基盤と生成AIサービスを活用した新たな顧客体験を提供していく考えを示した。

Amorepacificは、ビューティー&ウェルネス分野における中長期ビジョンとして、2035年までに売上高15兆ウォン、プレミアムスキンケアで世界トップ3入りを目標に掲げる。海外売上比率を70%水準まで引き上げるとともに、全社的なAI活用を通じて働き方と顧客体験を抜本的に変革する方針だ。