LG Electronicsは5月17日、プレミアムブランド「SKS」と「LG SIGNATURE」を対象としたサブスクリプションサービスを開始したと発表した。店頭での相談から配送・設置、定期ケア、アフターサービスまでを専門スタッフが一貫して担当するのが特徴だ。

対象製品は、SKSが9モデル、LG SIGNATUREが5モデルとなる。SKSでは、コラム型の冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラーのほか、製氷浄水冷蔵庫、アイランド型冷蔵庫、食器洗い機、IHクッキングヒーター、光波オーブン、スチームオーブンをそろえる。LG SIGNATUREでは、WashCombo、製氷浄水冷蔵庫、ノックオン・マジックスペース4ドア冷蔵庫、3ドア冷蔵庫、ワインセラーを用意した。

SKSは、LG Electronicsの中核部品技術にAI機能とデザイン性を組み合わせた超プレミアムのビルトイン家電ブランド。LG SIGNATUREは、差別化した性能、洗練されたデザイン、直感的な使いやすさを特徴とする。今回のサービスは、これら2ブランドに限定して展開する点が従来と異なるという。

申し込みは、LG Best ShopやSKS Seoulなどのオフライン店舗に限定した。住まいの構造やインテリアに合わせた提案を行うためとしている。顧客は店頭でデザインや素材、仕上げ、機能を確認し、ケアサービスのオプションを選べる。

配送・設置は、経験や技能を基準に選抜された専門スタッフが、別途研修を受けたうえで担当する。SKSのビルトイン製品については、現場経験が豊富な専門家が、オーダー内容に応じた精密な施工を担うとしている。

定期訪問によるケアサービスは、通常の訪問ケア担当者ではなく、専門のサービスエンジニアが担当する。製品の素材や部品構造、動作原理、AI機能に関する知識に加え、分解・洗浄・交換など保守管理に関する研修も受けており、ケアと製品点検を一体で行うワンストップ対応を可能にしている。

LG Electronicsの韓国営業本部でサブスク営業を担当するイ・ソンジン氏は、「SKSとLG SIGNATUREのサブスクリプションは、顧客の日常をより便利で上質なものにするソリューションだ」としたうえで、「次元の異なる空間体験と差別化した専門ケアサービスを同時に提供する」と述べた。