KB Kookmin Bankは4月28日、「KB希望金融センター」を大邱・大田・釜山に拡大したと発表した。既存のソウル、仁川に続くもので、債務問題を抱える顧客向けの支援拠点を全国の主要地域に広げた。
同センターは、債務調整や信用相談を通じて、経済的な再建を後押しするのが目的。拡大を記念した行事はソウルセンターで開かれ、金融委員会のイ・オクウォン委員長、KB Financial Group未来戦略部門長のイ・チャンゴン氏、KB Kookmin Bankのソン・ヨンフン与信管理グループ副頭取らが出席した。
センターでは、同行独自の債務調整に加え、信用回復委員会、新出発基金、個人再生、破産制度といった各種債務救済制度を案内する。あわせて、政策金融商品や高金利融資の借り換え支援に関する相談にも対応する。
業務効率の向上に向けては、KB Financial Groupが独自開発した「KB GenAI」ベースの与信アフターマネジメント向けAIエージェントを導入した。相談支援機能の強化につなげる。
また、KB Kookmin Bankの寄付金を財源に、社団法人の韓国EAP協会と連携した心理相談サービスも運営している。
KB Kookmin Bankは「債務問題で困難を抱える顧客が、KB希望金融センターを通じて実質的な支援を受けられるようにしたい」とコメント。「今後も包摂金融の実践を通じて社会的責任を果たしていく」としている。
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Ji-young Lee
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