KB Financial Groupは1月11日、AIを軸に事業モデルの転換と新市場の開拓を進める方針を明らかにした。9日に開いた上半期ワークショップには、ヤン・ジョンヒ会長を含む経営陣約260人が参加し、グループの重点戦略を共有した。

ワークショップのテーマは「Level-Upのための転換（Transition）と拡大（Expansion）」。同社は、事業ポートフォリオの再編と企業価値の向上を踏まえ、顧客、社会、株主などのステークホルダーに幅広く価値を提供する金融グループへと進化する方向性を示した。

会議では、戦略担当のチョ・ヨンソ副社長と財務担当のナ・サンロク専務が、事業モデルと働き方の見直し、新市場・新規顧客の開拓に向けた主要課題を提示した。あわせて、生産的・包摂的で信頼される金融への転換を加速する必要があるとの認識を共有した。

とりわけAX（AI Transformation）については、単なるAI導入にとどめず、グループの将来戦略全体に組み込み、全社的に定着させる必要があると強調した。

事業モデル転換に向けた議論として、WM（資産管理）とSME（企業金融）のセッションも実施した。WMセッションでは、資金移動の加速や富の集中の進行を踏まえ、「ONE KB WM戦略」を議論。銀行、証券、保険、資産運用などグループ各社の機能を結集し、顧客資産の保全と成長を支える方向性を示した。

SMEセッションでは、融資中心の取引から一歩進み、資金管理、投資、リスク管理までを含めた総合金融支援策を共有した。

このほか、外部専門家による講演も行った。JPモルガンのエコノミストがグローバル経済の潮流と韓国経済の見通しを分析したほか、科学分野のインフルエンサー、作家、翻訳家らが、「AI時代における科学と技術の境界」「技術では代替しにくいストーリーの価値」「AI時代に誤訳を避けるコミュニケーションの重要性」をテーマに講演した。

ワークショップには、KB Financial Groupが支援する小規模事業者や取引先企業も参加した。小規模飲食店支援プログラム「KBマウム店舗」の参加店舗の料理を提供し、運営に必要な物品には顧客企業の製品を活用するなど、共生の価値を体現したとしている。

ヤン・ジョンヒ会長はグループCEO向けの特別講演で、AIを戦略的な武器として事業モデルと働き方の転換を加速し、新市場と新規顧客への拡大を進めるべきだと述べた。その上で、役職員一人ひとりが戦略家でありイノベーターとして変化を主導する必要があると強調した。

さらに、「全ての答えは顧客にある」という考えの下、自信を持って実行に移し、変化を主導するよう求めた。金融の本質である信頼にふさわしい専門性と実行力で顧客に応えるべきだとも語った。