リテールテック企業のLoungeXは3月11日、AIを活用した小売戦略「AI Driven Retail」を本格展開すると発表した。2026年2Qから段階的に試験導入を始め、年内の全店舗展開を目指す。
同戦略の中核となるのは、店舗の状況をリアルタイムで分析し、顧客行動に応じて値引きやクーポン配信、接客対応を最適化するAIエージェント基盤のロボットソリューションだ。
同社は、店内センサーのデータに加え、POSや在庫情報、顧客の動線分析を組み合わせ、店舗全体の運営状況をリアルタイムで把握できる仕組みを構築した。AIが来店パターンや時間帯別の販売データを自律的に学習・分析し、最適な値引きのタイミングやクーポン発行戦略、接客プロトコルの実行につなげるとしている。
店舗運営の高度化に向けては、役割別に3種類のAIエージェントを整備した。
受注エージェントは、顧客の注文データをリアルタイムで分析し、時間帯ごとのプロモーション施策を自動で実行する。製造エージェントは、店内のロボットや設備と連携し、製造スピードや在庫、待ち時間の最適化を担う。
統括マネージャーエージェントは、売上高や在庫、接客、運営指標など店舗全体のデータを統合的に分析する。必要に応じて価格戦略やマーケティング施策、運営改善案を提案または自動実行し、店舗全体を自律運営システムとして管理する役割を担う。
CEOのキム・ドンジン氏は「AI Driven Retailは、店舗をデータで理解し、自ら最適化する自律運営の仕組みだ」と説明。「AIエージェント基盤の構造は、今後のリテール産業における標準的な運営モデルになる」と述べた。
著者について
Chi-gyu Hwang
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