LG U+は、「ixio」の運用改善作業中のキャッシュ設定ミスにより、顧客36人分の通話相手の電話番号や通話時刻、通話内容の要約情報が他の利用者101人に一時表示されたとして、個人情報保護委員会に届け出た。届け出は6日午前9時ごろに完了した。
同社によると、今回の事象は運用改善作業中のキャッシュ設定ミスが原因。顧客36人分の通話情報が、本来とは別の利用者に表示された。
表示期間は12月2日午後8時から12月3日午前10時59分まで。この間に「ixio」を新規インストール、または再インストールした利用者101人に情報が表示され、対象顧客1人当たり別の1〜6人に表示されたという。
LG U+は、表示された情報に住民登録番号や旅券番号などの固有識別情報や金融情報は含まれていないことを確認したと明らかにした。
同社は3日午前10時ごろに問題を把握した後、直ちに原因の特定と復旧作業に着手し、該当する通話情報を閲覧できないようにする措置を完了した。その後、対象顧客全員に電話で案内し、連絡が難しい顧客にはSMSなどで事実関係を通知した。
LG U+は「お客さまにご不便とご心配をおかけし、申し訳ない。本件はハッキングとは無関係で、今後も関係機関の調査に積極的に協力する」とコメントした。
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Jin-ho Lee
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