Kakaoは2月27日、Lotte Mart・Superと食料品EC分野で戦略的業務提携（MOU）を締結したと発表した。年内にKakao Shoppingで両社の共同によるオンラインサービスを開始する。

今回の提携では、生鮮品と配送体制を組み合わせたオンラインでの食品・日用品購買体験の強化を進める。顧客基盤の拡大とコマース事業の競争力向上が狙い。協約の締結式にはチョン・シナ Kakao代表取締役、チャ・ウチョル Lotte Mart・Super代表らが出席し、協業の方向性や役割分担、今後の推進策を協議した。

Kakaoは今回の協業を通じ、Kakao Shoppingの商品ラインアップを拡充する。カカオトークのショッピングタブや「Talk Deal」など主要なコマース接点でLotte Martの商品を常時展開し、アプリ内で買い物を完結しやすい環境を整える。

取扱商品は、果物、野菜、畜産、水産物など需要の大きい生鮮品に加え、冷蔵・冷凍食品、生活必需品まで広げる。日常的に利用しやすいデイリーショッピング体験を打ち出し、新規顧客の流入とコマース競争力の強化につなげる考えだ。

Lotte Martは、Ocadoとのパートナーシップを基に構築した「Zeta Smart Center」を軸に、オンライン購買サービスの機能強化を進めている。今年は釜山に同センターを開設し、釜山・慶南地域で早朝配送と短時間配送を開始した。今後は首都圏にもサービス提供エリアを広げ、食料品EC市場での成長基盤を固める計画としている。

こうした体制整備により、生鮮品や冷蔵・冷凍食品を含む幅広い商品群を、より安定的に供給できる体制を整える。高いトラフィックを持つKakaoのプラットフォームと連携することで、差別化した顧客サービスの拡充も見込む。

このほか、カカオトークのチャンネルを活用した実店舗の来店促進、両社会員向けの特典提供、マート限定企画のPB商品の販売など、オンラインとオフラインを連動させた施策も進める。両社は、商品、配送、顧客体験を組み合わせたオンラインマートの協業モデルを段階的に発展させる方針だ。

チャ・ウチョル Lotte Mart・Super代表は「Lotte Martが培ってきた生鮮品の競争力にKakaoの利便性を掛け合わせ、顧客の日々の買い物に寄り添う存在として、オンライン購買の新たな標準をつくる」とコメントした。さらに「今後も食料品分野での競争力と多様なパートナーとの協業を通じ、オンラインとオフラインを問わず、顧客が最も便利に利用できる統合ショッピング環境を整え、食料品市場をリードしていく」と述べた。

チョン・シナ Kakao代表取締役は「今回の提携は、カカオトークを基盤とするコマース体験を、生鮮品や生活必需品を含む日常の買い物領域へ広げる重要な契機になる」と説明した。その上で「利用者が日常的に必要とする商品を、より早く便利に受け取れるよう、配送体制と商品競争力を継続的に強化し、多様なパートナーとの協業を通じてKakaoのコマース生態系を拡大していく」と強調した。