Woori Bankは1月25日、23日に仁川のパラダイスシティで「2026年経営戦略会議」を開催したと発表した。チョン・ジンワン頭取は、営業改革やAI活用、法人・ウェルスマネジメント分野の専門チャネル強化を通じ、2026年に競合銀行との差を縮め、「第2の飛躍」につなげる方針を示した。

会議にはチョン頭取のほか、役員、本部長、支店長ら約900人が参加した。2026年の経営目標には「顧客とともに成長し、未来へ飛躍」を掲げ、（1）顧客拡大（2）収益強化（3）未来成長（4）責任経営――の4つを戦略の柱として共有した。あわせて、現場との意思疎通を深め、組織の実行力を高めながら、今年は明確な成果を出す方針を確認した。

同日には、2025年下期のKPI大賞の表彰も行った。個人営業部門ではテヘラン路金融センター長のキル・ジュンヒョン氏、法人営業部門ではカンナム企業営業本部企業支店長のクォン・ヨンギュ氏が受賞した。

チョン頭取はCEOメッセージで、2025年の銀行体質改善の成果を踏まえ、2026年は営業手法の見直しを通じて顧客接点を強化し、業務運営の高度化を進めるよう求めた。

まず、法人・WM分野の専門チャネルを強化する。法人向けでは「BIZプライムセンター」「BIZアドバイザーセンター」の専門性を高め、優良企業の獲得と取引拡大を図る。資産管理分野では「TWO CHAIRS W」を軸に、富裕層顧客基盤を一段と広げる考えだ。

AIの活用による業務処理の効率化にも取り組む。AIエージェントを活用して5つの重点領域の業務プロセスを再設計し、非対面相談や預金・融資の満期到来顧客の管理プロセスを刷新することで、営業現場の支援体制を強化する。あわせて、会社員層や小規模事業者の需要を踏まえ、拠点を中心とした専門相談センターの試験運用も進める。

顧客基盤の拡大に向けては、成果創出の起点を「顧客」と位置付け、生活密着型サービスを大幅に拡充して顧客接点を広げる。「日常に寄り添う銀行」としての地位を固める戦略で、2026年は顧客特典を集約した仮称「スーパー通帳」の構想も本格化し、差別化した顧客体験の提供を目指す。

さらに、顧客ごとに最適化した金融ソリューションの提供力を高めるため、従業員の専門性を高めるCDP（キャリア開発パス）の高度化も進める。既存のRM、PB職務に加え、事業承継や準富裕層向け資産相談など4つの職務を新たに設定し、専門人材の育成体系を整える。

チョン頭取は「顧客がいてこそ取引が生まれ、取引の積み重ねが収益につながる」と述べたうえで、「顧客基盤の拡大は、実質的な収益性の向上に結び付かなければならない」と強調した。内部統制や情報保護などについても、原則違反にはゼロトレランスで臨む考えを示した。

そのうえで、「2025年が基盤を固め、体力を養う時間だったとすれば、2026年は必ず成果で証明しなければならない年だ」と述べた。「方向性が明確で、現場の変化が伴えば、競合銀行との差は必ず縮まり、市場の構図も変えられる」と語った。