搜索关键词 VoC
AI & Enterprise
Pluszero推出“VoC×GEO”整合策略，瞄准AI搜索“零点击”趋势
GEO数据咨询公司Pluszero发布“VoC×GEO”整合策略，提出在生成式AI推动“零点击时代”加速到来的背景下，品牌搜索营销应在传统SEO基础上，推动SEO、GEO与AEO协同。公司同时给出四步落地路径，并推出Gewriter和VoC Intelligence两项解决方案。
Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
AI & Enterprise
GS Caltex推进业务自建AI应用，IT重心转向监测与评估
随着AI转型（AX）加速落地，GS Caltex正推动业务部门直接开发和使用AI应用，IT部门的职责也由传统开发转向培训支持、使用评估和运行监测。该公司表示，已基于Amazon Bedrock搭建生成式AI平台，并提供无需编码的机器学习开发环境。目前，3000余名员工累计开发约1900个应用，旗下Energy Plus用户数也已由15万增至240万。
