KB Financial Group举办面向员工的AI代理竞赛，围绕一线业务痛点征集解决方案，并计划将优秀项目应用于实际业务。
KB Financial Group 9月7日表示，公司已于9月3日在首尔汝矣岛KB Kookmin Bank新馆举行“2026集团统一AI代理竞赛”。
本次竞赛吸引了来自KB Kookmin Bank、KB Securities、KB Insurance、KB Card、KB Life、KB Capital等7家子公司的116支队伍、316名员工报名参赛。经过各子公司预赛选拔，共有12支队伍进入决赛。
决赛展示了多项利用AI提升金融一线工作效率的案例，涉及安全日志分析与异常行为检测、内部文档分析、客户之声（VOC）分析及消费者风险预警、数据分析、保险产品开发、客户咨询以及二手车购买支持等场景。
最终，KB Insurance“Customer’s KB”团队凭借“客户关怀AI监控中心”项目获得大奖。该方案通过20个AI代理，对咨询与理赔业务进行监测，覆盖服务质量、合规情况以及损失评估标准执行情况等环节，并识别需要进一步处理的事项。
KB Financial Group表示，将推动本次竞赛中发掘出的优秀课题在实际业务中落地。经验证有效的AI代理，也将在各子公司之间共享推广。相关案例还将纳入集团共享AI资产，并进一步拓展至其他业务场景。
KB Financial Group相关人士表示，AI创新的关键在于找准一线业务中的实际问题，并利用技术带来切实改变。公司将持续支持优秀AI代理在一线场景中落地，并在集团范围内推广应用。
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Ji-young Lee
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