AI & Enterprise

MatrixCloud接入ElevenLabs语音AI，强化云端AI联络中心能力

ElevenLabs表示，云端联络中心（CCaaS）厂商MatrixCloud已接入其“ElevenAgent”，并完成AI联络中心（AICC）咨询环境部署。MatrixCloud认为，此举有望改善现有语音AI的响应延迟问题，降低开发复杂度，并加快其全球市场拓展步伐。

AI & Enterprise

Ubase加快可直接处理客服业务的AI Agent商业化落地

AI BPO技术企业Ubase Group宣布，将加快AI Agent服务商业化，面向客服场景提供对话辅助型和任务执行型两类能力。相关服务可直接处理支付、配送查询、银行卡挂失等请求，并结合RAG、sLLM以及STT、TTS能力，在提升应答效率的同时降低成本，推动咨询结束后的后处理工作自动化。