Bithumb于10月1日表示，在韩国能力协会咨询公司（KMAC）主办的“2026年韩国产业客户满意度（KCSI）”调查中，公司在金融行业“虚拟资产交易所”类别中排名第一。这也是Bithumb继去年首次位居该类别首位后，连续第二年蝉联榜首。
KCSI是衡量各行业产品与服务客户满意度的指标，主要从整体满意度、要素综合满意度和再次使用意向等维度进行评估。
Bithumb表示，公司今年重点强化AI投资信息服务，并持续提升交易便利性。
具体来看，Bithumb通过“Bithumb AI”提供“AI币种信号”“AI币种分析”等功能，帮助用户把握市场走势并查看相关资产核心信息。同时，公司还推出“AI Trade Kit”，基于生成式AI支持用户编写自动交易程序。
在交易服务方面，Bithumb升级了界面设计和配色体系，并新增时间分割自动下单（TWAP）和组合买入等功能。开户流程也进一步简化，用户无需安装单独应用，即可开设KB国民银行账户并完成与Bithumb的绑定。
在客服和用户保护方面，Bithumb表示，公司在韩国国内虚拟资产交易所中率先上线基于语音识别（STT）的客服支持服务，并提供电话、聊天等渠道，实行365天24小时运营。
此外，公司还为高龄用户提供视频通话实名认证流程，并推进抗量子密码技术导入，同时扩大漏洞赏金计划，定期开展信息安全宣传活动。
Bithumb相关人士表示，此次获奖体现了公司持续将客户反馈融入服务改进的成果。未来，公司将继续完善稳定、安全的交易环境，让更多用户能够安心使用相关服务。
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Sangyeob Oh
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