韩国业务流程外包（BPO）企业Ubase Group于27日宣布收购语音AI公司ReturnZero。
据Ubase Group介绍，ReturnZero专注于语音AI领域，具备语音识别技术与落地开发能力，并依托面向高性能、大规模处理优化的后端架构，在实时处理和高并发接入方面具备优势。
该公司在STT（Speech-to-Text，语音转文本）处理速度和识别能力方面具有竞争力，同时掌握说话人分离技术，拥有30项专利及专业研发团队。
Ubase Group表示，此次收购将推动集团实现语音AI能力内化，并加快向以AI代理为核心的业务模式转型。公司计划于今年7月商业化推出可独立完成全流程服务的“端到端客服AI代理”。
Ubase Group CEO Mok Jinwon表示，此次收购不仅是技术层面的整合，也将把真人客服的情感沟通能力与专业服务能力同前沿AI技术结合起来。他称，这有望成为推动BPO产业范式变化的一个信号，Ubase Group也将借此重新定义AI时代全球BPO产业标准，推动客服场景中的人机协同提效。
记者信息
Chi-gyu Hwang
delight@d-today.co.kr