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AI & Enterprise
Salesforce发布“Agentic Enterprise”战略：Agentforce成企业AI代理底层平台
在首尔举行的Agentforce World Tour Korea 2026上，Salesforce将“Agentic Enterprise”定位为下一阶段增长战略，并提出以可信数据和系统集成能力推动企业AI代理规模化落地。公司表示，目前内部已部署300多个AI代理，年处理客服请求超过220万笔，Agentforce相关业务规模已达8亿美元。
AI & Enterprise
Ubase Group收购ReturnZero，7月将推出端到端客服AI代理
韩国BPO企业Ubase Group宣布收购语音AI公司ReturnZero，以加快语音AI能力内化和业务模式转型。ReturnZero具备STT、说话人分离等技术，拥有30项专利，并在实时高并发处理方面具有优势。Ubase Group表示，计划于7月推出端到端客服AI代理。
AI & Enterprise
LINE Plus推出ActEngine AI，加码布局企业AI市场
LINE Plus发布面向B2B市场的AI代理基础设施平台ActEngine AI，提供客服和销售专用AI代理，强调可直接执行业务流程并持续优化。公司表示，客服AI代理目前每年可自动处理约36万件咨询，处理时间较人工客服缩短60%以上，准确度提升16%；后续还将扩展至金融、流通等更多行业。
