AI & Enterprise

SoftBank、Meta入局Neocloud，AI云市场冲击AWS等三巨头格局

面向AI负载优化的云服务Neocloud正在快速升温。随着SoftBank、Meta等大型科技公司相继入场，这一原本由初创企业主导的市场开始进入新一轮竞争周期，市场关注焦点也从新兴云厂商扩展至其能否撼动AWS、Microsoft、Google Cloud主导的传统云格局。与此同时，NVIDIA正加大对GPU出租型云厂商的支持，企业级AI落地相关的前线部署工程师（FDE）体系也在同步升温。

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Salesforce推出Agentforce Help Agent：客服场景AI代理按解决结果计费

Salesforce发布面向客服场景的AI代理产品Agentforce Help Agent。该产品基于Agentforce 360 Platform，可调用企业现有服务政策和业务信息，处理客户咨询、工单管理以及订单处理、预约、账号管理等后续操作，并覆盖语音、网页、门户和消息等渠道。Salesforce同时推出“Agentforce Customer Service Portal”，并采用按解决结果计费模式：仅在AI代理独立闭环解决问题时收费，未解决或转接人工则不收费。