全球语音AI公司ElevenLabs正推进韩国数据驻留布局，意在满足当地企业对数据安全和本地存储的要求，并加快切入企业语音AI市场。不过，该计划的具体上线时间尚未敲定。

ElevenLabs亚太区总经理Eugene Ryang于9月3日在首尔江南区诺富特首尔江南大使酒店举行的“ElevenLabs高管早餐会”上表示，公司已在新加坡上线数据驻留服务，韩国相关部署也在推进之中。

所谓数据驻留，是指企业生成和处理的数据被限定在特定国家或地区内存储和管理。对于金融、通信等涉及敏感数据的行业而言，在引入生成式AI时，数据是否出境、存储位置设在哪里，通常都是核心考量。

ElevenLabs表示，在韩国数据驻留正式落地前，公司可根据企业客户需求提供“零保留（Zero Retention）”方案，即平台侧不留存数据。

Ryang进一步表示，公司正在制定面向韩国的数据驻留路线图，并争取尽快推出。会后在被问及落地时间时，他仅回应称相关讨论正在积极推进，暂未给出明确时间表。

业务布局方面，ElevenLabs目前在韩国主要聚焦两大方向：企业语音代理（Voice Agent）和内容本地化。所谓语音代理，是指AI能够理解人类语音，并以自然语言作出回应，进而应用于客服咨询等场景。

Ryang举例称，已有海外企业将语音代理广泛应用于呼入、外呼等对话环节。他认为，这一趋势同样适用于韩国市场，相关机会还将继续扩大。

在他看来，韩国也是新型语音AI服务的重要试验场。随着语音AI持续演进，人与AI的交互方式可能出现此前未曾预料的新形态，而韩国市场有望孵化出具备颠覆性的企业级新用例。

针对客服场景，Ryang预计，AI不会对人工形成“一刀切”式替代，而是将更多承担重复性咨询，以及需求突然上升时的基础工作；人工则会更多聚焦复杂度更高、需要更多情感沟通的服务环节。

他表示，当咨询需求短时间内激增或人手不足时，AI可以补位；随着AI可处理的场景不断扩大，人工也将有更多空间转向更复杂、附加值更高的工作。

产品方面，ElevenLabs也在筹备推出下一代语音AI模型V4。该模型不仅能够表达开心、哭泣等情绪，还将增加基于语境对声音进行更精细控制的能力。

Ryang解释称，在输入“更专业”或“更沉稳”等语境信息后，模型可以据此调整发音方式。在部分语言中，同一个词会因语境不同而产生不同读法，这类能力有望在东亚语言中带来更有意义的改进。

当天发表主题演讲的Nathan Benaich（Airstreet Capital 创始人兼普通合伙人）在谈及全球前沿大模型竞争格局时表示，当前第一梯队仍以Anthropic和OpenAI为主，但中国开源模型正在快速追赶，韩国模型也并未明显落后。