Telecommunications & Media

KT获韩国呼叫中心质量指数三项大奖，AI客服创新再获肯定

KT在韩国标准协会主办的KS-CQI评选中，获评移动通信、宽带和IPTV三大领域“最优秀企业”，并摘得“AX联络中心创新奖”。目前，KT客服中心已部署语音机器人、聊天机器人和声纹自动认证等AI技术，其中AI语音机器人月均处理约500万次咨询，咨询办结率约75%。

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LG Uplus中秋假期前后启动24小时反诈应对机制，Secure.AI+全天候运行

随着中秋假期临近，LG Uplus宣布启动以AI分析系统Secure.AI+为核心的24小时反诈应对机制，并于本月底前在首尔麻谷总部开展专项值守。公司将加强对恶意应用控制服务器的追踪和拦截，通过KakaoTalk向用户发送风险提醒，并与警方热线联动应对，重点防范冒充快递和非法投资诱导安装恶意应用等诈骗手法。