Telecommunications & Media

SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”

SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。

AI & Enterprise

Anthropic向部分企业开放Mithos，Cloudflare称其能力“并非简单升级”

Anthropic近日向部分企业开放AI模型Mithos，多家安全厂商随即披露实测结果。Cloudflare表示，Mithos在攻击链构建和PoC生成方面表现突出，但在部分以防御为目的的漏洞分析场景中仍会拒答，且对提示措辞较为敏感。与此同时，Digital.ai数据显示，2026年87%的被监测应用遭到攻击，较2022年的55%明显上升，AI安全攻防正在同步升温。