iM金融集团正加快完善集团层面的金融消费者保护体系，并围绕主要子公司消费者保护负责人开展专项实务培训。
iM金融集团7月31日表示，集团参加了由韩国金融研修院开设的“金融消费者保护研修项目”课程。参加此次培训的包括iM Bank、iM Securities、iM Life、iM Capital、iM Asset Management等主要金融子公司的消费者保护负责人。
课程内容聚焦实务，涵盖以消费者保护为导向的核心绩效指标（KPI）设计案例、韩国金融监督院评估案例分析、不同类型投诉纠纷的应对方法，以及消费者保护领域的最新议题。
iM金融集团表示，此次研修是对上月韩国金融监督院、韩国金融研修院与韩国银行联合会及8家金融控股公司签署“培养金融业消费者保护专家并强化能力”业务合作备忘录的后续落实举措之一。
公司称，参与此次培训旨在提升各子公司消费者保护负责人的专业水平和应对能力，同时进一步夯实集团整体金融消费者保护体系。
下一步，iM金融集团将在集团一体化消费者保护治理框架下，结合各子公司业务特点梳理实务体系，推动消费者保护工作标准化，并加强子公司之间的协同联动。与此同时，集团还将建立负责人常态化沟通机制，围绕重点议题和优秀案例开展持续分享。
iM金融集团会长 Byung-woo Hwang 表示，金融消费者保护是金融机构实现可持续增长、赢得客户信任的重要基础。集团将通过系统化培训持续提升专业能力，并把以消费者为中心的理念贯穿到业务全流程之中。
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Ji-young Lee
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