Lotte Holdings表示，已于3日收到Lotte Card发来的正式致歉公函。该公函由Lotte Card代表理事署名发出，背景是韩国金融委员会于7月31日最终确认，对Lotte Card实施部分业务停业1.5个月的监管处罚。
据Lotte Holdings介绍，Lotte Card在公函中表示，此次处罚可能给Lotte Holdings及其关联公司客户带来不便，对此深表歉意。Lotte Card同时称，在部分业务停业期间，将把客户应对和服务保障作为工作重点，尽量避免在Lotte系门店使用相关服务的客户受到影响。
Lotte Card自2019年完成股权出售后，已不再属于Lotte集团关联公司。Lotte Holdings在2017年确立控股公司体制后，将Lotte Card股权转让给MBK Partners，此后一直由MBK Partners负责经营。不过，Lotte Card目前仍沿用“Lotte”品牌，因此至今仍有部分消费者将其误认为Lotte集团关联公司。
Lotte Holdings方面表示，正因Lotte Card在出售后仍继续使用“Lotte”品牌，部分客户至今仍将其视为集团关联公司。公司计划与Lotte Card展开协作，确保在关联公司门店消费的客户能够尽量不受影响地使用相关服务。
去年Lotte Card发生网络入侵事件时，Lotte Holdings也曾以品牌价值受损、客户信任下降为由提出抗议，并敦促对方采取措施，将客户损失降至最低。彼时，Lotte Card同样提交了致歉公函，并承诺立即落实客户保护措施。
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Dae-geon Seok
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