搜索关键词 客户体验（CX）
AI & Enterprise
NVIDIA据悉拟以129亿美元收购Hugging Face，开源AI生态持续升温
随着开源AI持续追赶，头部厂商近期密集推出新模型，行业竞争进一步升温。与此同时，市场消息称NVIDIA拟以129亿美元收购Hugging Face，带动市场对开源模型生态的关注。企业端方面，AI代理、语音交互及智能客服等应用也在加快推进。
AI & Enterprise
Genesys加码AI代理生态，携手Adobe、AWS、Salesforce等拓展合作
Genesys宣布新增并深化与Adobe、AWS、Salesforce、ServiceNow等公司的合作。依托Genesys Cloud，企业可在沿用现有技术栈的同时，协同AI代理、员工与业务流程，并推进A2A互操作能力建设和数据双向整合。相关布局也以其近期收购Pinkfish为支撑。
AI & Enterprise
MyRealTrip旗下AICX获ISO/IEC 27001:2022认证 发力B2B业务
MyRealTrip客户体验（CX）子公司AICX宣布获得信息安全管理体系国际标准ISO/IEC 27001:2022认证，认证范围涵盖聊天机器人和语音机器人自动化平台。AICX表示，该认证可作为面向企业客户的标准化安全资质证明，并将在保障数据安全的前提下，持续拓展“AI+运营”客户体验能力，支持企业推进AI转型。
