SK telecomのAIサービス「A.」で8月6日、通話要約などの機能が正常に動作しない一時的な障害が発生した。同社は同日夕にシステム点検を実施し、サービスが復旧したと明らかにした。
SK telecomによると、A.チームは8月6日午後4時30分から午後5時13分までシステム点検を行った。
これに先立ち、A.では通話要約機能などで不具合が確認されていた。点検後はサービスの正常化を確認したという。当初は大規模言語モデル（LLM）の不具合を原因とみていたが、点検の結果、呼び出し装置側で問題が起きていたことが分かったとしている。
A.はSK telecomの主力AIサービスの1つで、AIエージェントをベースに、会話、スケジュール管理、通話、検索、メモ、要約などの機能を提供している。6月のアップデートでは、コールセンターへの接続待機、SMS情報の確認、通話後のタスク管理などの機能を追加した。
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Jin-ho Lee
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