Cafe24は28日、同社プラットフォームを利用するD2Cモールにおける生成AI経由の訪問件数が、2026年4〜6月期に約85万件となり、前年同期比72%増加したと発表した。生成AI経由の流入拡大は購買面にも波及しており、購買転換率の上昇と注文件数の大幅増につながった。

生成AIサービス別では、ChatGPT経由の訪問が約62万件で全体の73%を占めた。Gemini経由は約17万件で、前年同期比686%増と大きく伸び、構成比も4%から20%に拡大した。ClaudeとCopilot経由の訪問件数も、それぞれ851%増加、156%増加だった。

購買指標も改善した。2026年4〜6月期の生成AI経由訪問の購買転換率は、前年同期の0.50%から0.85%へと約1.7倍に上昇。注文件数は195%増加した。サービス別の購買転換率は、ChatGPT経由が0.96%で最も高く、Geminiの0.57%、Perplexityの0.50%を上回った。

流入導線にも、従来のポータル検索とは異なる特徴がみられた。Cafe24がAI流入上位30のモールについて初回訪問ページを分析したところ、生成AI経由の訪問者の57.4%はトップページではなく、商品詳細ページに直接流入していた。ブランド名やカテゴリを起点に探すことが多いポータル検索に比べ、生成AIは消費者が求める特定商品へ直接つなげる傾向が強いと同社は説明している。

こうした変化を受け、Cafe24は生成エンジン最適化（GEO）への対応を進める。プレミアムサービス「Cafe24 PRO」では、AIクローラーがモール構造や商品情報を把握しやすくする「llms.txt」を提供する。あわせて、商品、サイト、掲示板の情報には、生成AIや検索エンジンが構造化して読み取れる「構造化データ（JSON-LD）」を適用する。

イ・ジェソク代表は「生成AIは消費者にとって新たな買い物の起点であり、ブランドにとっては新しい顧客流入チャネルになっている」とコメント。「D2CブランドがAI環境でもより多くの顧客とつながれるよう、GEO技術とサービスを継続的に高度化していく」と述べた。