LG Uplusは7月16日、「情報保護白書2025」を公開した。AIを活用した統合セキュリティ監視や個人情報保護体制の高度化、情報保護分野への投資拡大、ガバナンス強化など、昨年の取り組みをまとめた。

同社は2023年から、同白書を通じて情報保護に関する施策と成果を毎年公表している。今回の白書では、AIを活用したセキュリティ運用、個人情報保護、投資拡大、ガバナンス強化に加え、スパムやボイスフィッシング対策といった顧客保護の取り組みも独立した項目として掲載した。

セキュリティ分野では、SOAR基盤を活用した統合監視体制により、20万件超のセキュリティイベントを処理した。平均処理時間（MTTR）は前年比で90％以上短縮したという。AIベースの異常行為分析、サイバー脅威インテリジェンス（CTI）、ダークウェブ監視も活用し、脅威の検知・対応力を高めた。

顧客保護の取り組みも広げた。日常生活に密着したセキュリティ情報を提供する「私のセキュリティ守り」を運営し、オンデバイスAI技術「アンチディープボイス」とAIベースのスパム遮断ソリューション「ixiスパムフィルター」を活用して、スパムやボイスフィッシング被害の防止に取り組んだ。

個人情報保護では、プライバシーセンターの統合管理体制を強化した。顧客が個人情報の処理状況を直接確認し、自ら権利を行使できる仕組みも整備した。個人情報コンプライアンス点検の対象は全社サービスに拡大し、データの正確性確認と適時廃棄の体制も強化した。

こうした取り組みを受け、同社は個人情報処理方針の評価で最高水準のA等級を取得した。情報保護分野への投資額は約996億ウォンと前年比17％増で、直近5年間では3.3倍に拡大した。情報保護部門の専任人員は351人と前年比20％増となった。アタックサーフェス管理の点検対象も15万件規模まで広げ、発見した脆弱性は30日以内に措置を完了したとしている。

ガバナンス面でも体制を強化した。情報通信網法の改正前から、取締役会に情報保護の現況を報告する仕組みを運用している。法曹界、学界、産業界の専門家で構成する情報保護諮問委員会も設け、AI時代のセキュリティ脅威への対応を進めている。

外部連携も拡大した。警察庁とはAIを活用した生活安全分野の犯罪予防で協力し、Soongsil Universityとは情報保護人材の育成に向けた産学連携を推進した。科学技術情報通信部と韓国インターネット振興院（KISA）が進める「セキュリティ脆弱性の常時申告・措置・公開制度」の実証事業には、国内通信事業者で唯一参加した。最近では、国内の公益AIセキュリティ・イニシアチブ「プロジェクト・キャノピー」にも参画した。

ホン・グァンヒLG Uplus情報セキュリティセンター長は、「AI技術の発展に伴いサイバー脅威が高度化する中、情報保護は顧客の信頼を支える最も重要な基盤だ。セキュリティの死角を最小限に抑え、顧客が安心してサービスを利用できる環境づくりを進めていく」とコメントした。