Cafe24は5月29日、APRの美容ブランド「Medicube」が、D2C戦略の強化に向けてプレミアムコマースサービス「Cafe24 PRO」を導入したと発表した。ECサイトの構築からマーケティング、CRM、顧客対応までを一体で支援する。
Medicubeは、機能性スキンケアと美容デバイスブランド「AGE-R」を展開するAPRの主力ブランド。デバイスとスキンケアを組み合わせたホームケアソリューションを軸に成長し、立ち上げから10年で単一ブランドとして売上1兆4000億ウォンを記録した。
Medicubeは2016年のブランド立ち上げ当初から、Cafe24を基盤とする自社ECサイトを軸にD2C事業を展開してきた。両社は、サイト構築・運営、決済、配送、マーケティングなどオンラインコマース全般で連携を続けている。
今回の導入は、ブランドの成長に合わせて自社ECの競争力を高める狙いがある。Cafe24は、検索経由の流入拡大や購買体験の改善を通じて、自社ECサイトの来訪者によりスムーズな購買環境を提供するとしている。
Cafe24 PROは、オンラインストアの構築、デザイン、SEOを含む運営業務に加え、クーポンやCRM、マーケット連携を活用したマーケティングと販路拡大、FAQや通知機能、顧客対応プロセスを含むカスタマーサポート管理まで、コマースの中核領域を支援する。専任組織を新たに設けなくても、自社ECの運営と事業拡大を進められるとしている。
Cafe24のイ・ジェソク代表は「Medicubeは、自社ECを軸としたD2C戦略を基盤に急成長してきた代表的な美容ブランドだ」とした上で、「今回のPRO導入を通じて、顧客体験と運営の質をさらに高め、自社ECの競争力を一段と強化できると期待している」とコメントした。
Seok Dae-geon
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