LG U+は13日、加入者識別番号（IMSI）のセキュリティ脆弱性への対策として開始したSIM更新・無料交換について、初日の対応件数が計18万1009件に達したと発表した。内訳はSIM更新が9万5986件、SIM交換が8万5023件だった。
同社は同日から、全顧客を対象にSIM更新と無料交換を順次進めている。SIM更新の対象者は、「U+one」アプリとWebサイトから手続きできる。
店舗でSIM更新またはSIM交換を受ける場合は、事前予約のうえ来店する必要がある。
LG U+は、慶尚北道・鬱陵郡などの島しょ地域を含む全国の拠点で、高齢者や兵士などが円滑にSIM更新・無料交換を受けられるよう支援しているとしている。
ホン・ボムシク代表は13日、ソウルの鍾路3街駅直営店と鍾閣駅のパートナー店舗を訪れ、SIM更新・無料交換の対応状況を点検した。あわせて、顧客の不便解消に努めるよう求めた。今後も前日時点のSIM更新・交換実績や主な運営状況を継続的に確認し、顧客案内に反映していく方針だ。
イ・ジェウォン消費者部門長（副社長）は「SIM更新と無料交換がより円滑に進むよう、予約ベースの運営と現場対応を並行して進めている」と説明した。そのうえで「初日は一時的な遅延があったが、処理能力の増強など追加対応を通じてサービスを安定化させ、強化したセキュリティ体制を支障なく適用していく」と述べた。
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Jin-ho Lee
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