KTは3月31日、2026年の組織改編と役員人事を発表した。役員級組織を約3割削減するとともに、情報セキュリティ機能の集約やAX事業部門の新設を進め、意思決定の迅速化と事業競争力の強化につなげる。

今回の改編では、人材刷新、経営効率の向上、顧客サービスと品質を軸にした現場力の強化を柱に据えた。機動的な組織体制への転換に加え、専門性と成果を重視した登用を通じて、将来の成長を支える体制を整える。

CEO直轄の主要部門長は一新した。B2B・AX事業やAI分野では若手リーダーを起用し、人事の刷新を進めた。

1972年生まれのキム・ボンギュン kt engineering代表取締役社長は、副社長兼エンタープライズ部門長に昇格し、B2B事業を統括する。オク・ギョンファITプラットフォーム本部長は、副社長兼IT部門長に昇格する。KTの女性役員が副社長に就くのは初めてで、IT技術分野を統括する。

社内人材の登用も進めた。カスタマー部門長にはパク・ヒョンジン副社長を起用した。パク氏はカスタマー部門の主要本部長を歴任したほか、Millie’s Libraryの代表などグループの中核コンテンツ事業会社を率いてきたB2C分野の専門家で、専務から副社長に昇格してKTに復帰する。

ネットワーク部門長には、通信インフラ分野の専門家であるキム・ヨンイン専務を副社長に昇格のうえ起用した。キム氏は有線・無線ネットワークの構築、運用、品質管理全般を担ってきた。

KTは、業界で実績のある外部の専門人材も登用し、事業競争力に加えてコンプライアンスを含む経営管理体制の高度化を進めるとしている。迅速な意思決定と執行力の強化に向け、既存の役員級組織は約3割削減する。

情報セキュリティ体制も見直す。ITやネットワークなどに分散していたセキュリティ機能は「情報セキュリティ室」に集約し、CISOを中心に最高水準のセキュリティ体制の構築を進める。情報セキュリティ室長兼CISOには、金融決済院で30年以上にわたり情報保護と金融IT全般に携わってきたイ・サンウン専務を外部から迎えた。

技術リーダーシップと専門性の強化に向け、これまで一体運営していたAI研究開発機能とIT機能も切り分ける。研究開発組織は「AX未来技術院」に再編し、次世代技術の開発体制を強化するとともに、差別化されたAI技術の確立に注力する。全社ITガバナンス、プラットフォーム運用、ITインフラ高度化は新設するIT部門が担う。

ネットワークインフラ投資と専門人材の拡充も進める。KTの強みと位置付ける通信とITの品質を最高水準に引き上げる狙いで、無線網の品質改善に向けた設備投資に加え、ネットワーク運用・保守を担う現場の専門人材を重点的に増員する。

B2B領域では、AX分野の競争力強化と成長加速に向けて「AX事業部門」を新設する。部門長には、Samjong KPMG Consultingの代表を務めたパク・サンウォン専務を迎える。パク氏は、戦略、技術、事業遂行を横断するAXコンサルティングの専門家という。KTは同氏を中心にAX専門家グループを構築し、国内の公共・企業顧客のAX転換を支援することで、市場でのプレゼンス拡大を目指す。

B2C領域では、既存のカスタマー部門にメディア部門を統合する。有線・無線通信とメディアをまたぐ顧客体験の改革を加速し、市場変化への対応力を高める狙いだ。

地域組織も再編する。従来7つだった統合広域本部は、首都圏北、首都圏南、東部、西部の4圏域に再編し、B2C、B2B、ネットワークの各事業部門直轄に組み込む。これにより、本社と現場の連携を強化する。広域本部でB2C事業を担ってきた7つの顧客本部はカスタマー部門の4本部に編入し、法人顧客本部はエンタープライズ部門に、NW運用本部はネットワーク部門にそれぞれ移管する。

KT関係者は、B2C、B2B、ネットワークなど全社横断の緊密な連携が求められる領域で現場支援が強まり、実質的な市場成果につながると期待していると述べた。

現場で営業を担っていた「トータル営業センター」は廃止し、人手不足が深刻な現場に人員を再配置する。営業に加え、顧客サービス支援や情報セキュリティ点検の分野でも増員する計画だ。広報室、CR室、SCM室などのスタッフ組織はCEO直轄に再編し、専門性とリスク対応力を高める。

パク・ユンヨン代表は、「通信本来の競争力である強固な本質を磨くことが、顧客信頼の回復と革新の出発点になる」としたうえで、「これを基盤に、超パーソナライズと産業特化型のAX能力を最大化し、確かな成長の好循環を築く。韓国首位のAXプラットフォーム企業への飛躍に向け、全社の力を集中する」と強調した。