Kakaoは1月20日、KakaoTalkの「ギフト」を刷新し、ランキングタブと商品詳細画面を全面的に見直したと発表した。目的に合った商品を探しやすくするとともに、比較や購入判断までを一連の流れで行いやすくするのが狙いだ。

ランキングタブは、贈る目的や予算、好みに応じて商品を探しやすい構成に改めた。人気ギフトや新商品を見つけやすくするため、従来の2タブ構成を「急上昇」「カテゴリ」「ギフトテーマ」の3タブ構成に再編した。

新設した「急上昇」タブでは、直近で人気が伸びた商品を中心に、「自腹購入」「ウィッシュトップ」「独占」「割引特典」「New」などのサブタブを用意し、トレンドを素早く把握できるようにした。「カテゴリ」タブでは、メイクアップ、香水、スキンケアなどの細かな分類ごとにランキングを表示する。「ギフトテーマ」タブでは、誕生日、引っ越し祝い、応援、感謝など、贈る目的や相手に応じた14テーマのランキングを提供する。

すべてのランキングタブでは、性別、年代、価格帯による絞り込みに対応した。贈る相手に合った商品を、より細かく探せるようにしたほか、各ランキングの表示件数も最大500位まで拡大した。

商品詳細画面も刷新した。ギフト情報やおすすめ商品をひと目で確認できるよう、情報構造とレコメンド領域を見直した。商品特性やおすすめの対象を直感的に把握できるようにし、気になる商品の比較もしやすくした。

あわせて、AIが商品情報を分析し、商品の属性や贈り先、ギフトの用途をタグ形式で商品詳細画面に表示する機能を導入した。AIが商品特徴やおすすめの対象を1行で要約して表示することで、商品を素早く理解し、比較しやすくする。まずはビューティー、食品、健康カテゴリーを中心に導入し、今後は全カテゴリーに広げる計画だ。

商品詳細画面の下部では、気になる商品と比較しながら探せるレコメンド領域も拡充した。商品属性タグをもとに、類似商品を最大3つ提案するほか、対象商品が属するカテゴリーの人気商品や新商品、一緒に購入しやすい商品、近い価格帯の人気商品などを提案し、商品比較を後押しする。

このほか、ギフト独自の特典情報をまとめて確認できる「ベネフィット」欄も新設した。決済特典、パートナーメンバーシップのポイント積立、長期無金利の分割払いに加え、Gift X、ノベルティ、ギフト包装、カスタム制作商品などの各種特典を一覧できるようにした。Kakao Shopping Liveのハイライト映像やライブ関連情報、インフルエンサーおすすめのショールーム商品など、コンテンツ起点で商品を探せる要素も追加した。

今後は「ギフトテーマ」ランキングで、旧正月やバレンタインデーなど季節要因に合わせた「イシューデー」ランキングを期間限定で展開する予定だ。「急上昇」ランキングでも、ギフトのプロモーション期間に合わせた限定ランキングを提供する。

Kakaoのコマース成果リーダー、チョン・ソンジュン氏は「今回の改編は、ギフトの目的や嗜好に合った商品探しから、AIベースの情報要約とレコメンドによる購入判断まで、ギフト利用の全プロセスを改善することに重点を置いた」とコメントした。そのうえで「今後もギフトサービスに最適化した顧客体験の高度化を続ける」と述べた。