Datarizeの日本法人は3月12日、グローバルECプラットフォームを手掛けるCafe24と、日本EC市場の開拓に向けたMOUを締結したと発表した。
両社は、Cafe24のプレミアムEC運営支援サービス「Cafe24 Pro」のCRM機能を強化する。双方の技術を組み合わせ、日本のEC事業者による顧客データ活用の高度化とLTV向上を後押しする狙いだ。
同社によると、日本のEC市場は拡大が続く一方で、広告費の上昇に伴う新規顧客獲得コストの増加や、リピート顧客の管理不足による収益基盤の不安定化が課題となっている。このため、既存顧客との関係強化につながるCRM戦略への需要が高まっているという。
Datarizeは、顧客行動データを基にしたセグメント作成からメッセージ配信、効果分析までを一元管理できるAI活用型CRMソリューションを提供している。両社は今回の提携を通じて、顧客行動データを活用した自動セグメント作成に加え、LINEやメール、ポップアップなど複数チャネルを活用したマーケティング施策の実行、AIによる効果分析と最適化を支援する計画だ。
Datarizeは「Cafe24との提携を通じて、日本のEC事業者が顧客データをより効果的に活用し、中長期の売上成長につなげられるよう支援する」とコメントした。
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Seulgi Son
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