Flittoは2日、新世界百貨店が運営する「Wondershop清潭店」と「House of Shinsegae清潭」に、AI通訳・翻訳ソリューション「Chat Translation Enterprise」を導入したと発表した。
同ソリューションは最大37言語に対応し、外国人顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを支援する。Flittoによると、交換や返品など、より丁寧な説明が求められる業務でも、英語に加えて中国語圏や東南アジアを含む幅広い顧客層にプレミアムサービスを提供できるという。
Flittoはこれに先立ち、新世界百貨店の本店と江南店にも、リアルタイム会話に対応したAI同時通訳ソリューションを導入している。
Flittoのイ・ジョンス代表は、「ブランドアイデンティティや顧客体験を重視する空間に最適化したAI言語ソリューションを提供していく」とした上で、「グローバルコミュニケーションのパートナーとしての地位確立を目指す」と述べた。
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Seul-gi Son
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