NOL Universeは3日、NOLのAI基盤サービス「旅行日程」で、サービス開始から6カ月間に21万件の旅程が作成されたと発表した。生成件数が最も多かった地域は済州だった。
「旅行日程」は、利用者の好みに合わせてパーソナライズした旅程を作成・管理できるサービス。海外旅行と済州旅行を中心に、AIによる旅行コースの提案に加え、商品レコメンドや地図と連携した移動ルート管理機能を提供している。
NOLは1月末、利便性向上に向けてサービスの対応範囲を拡大した。これまでは航空券予約時にのみ旅程が自動生成されていたが、宿泊予約の利用者にも提供対象を広げた。
あわせて、予約のタイミングや順番を問わず、プラットフォーム内の航空・宿泊予約データを連携できるようにした。分散していた予約情報を一連の旅程としてまとめ、旅程タイムラインを自動作成するなど機能を強化したという。サービス拡大後の初週の旅程作成件数は、直前の週に比べて2倍超に増えた。
NOL Universeで最高製品責任者（CPO）を務めるキム・ヨンジョン氏は、「NOLの旅行日程サービスは、顧客の実際の予約データと連動し、実行に移しやすい旅程を提案できる点が差別化要因だ」と述べた。そのうえで、「今後もAIとデータ基盤のパーソナライズ技術を継続的に高度化し、旅行の全行程をシームレスにつなぐ顧客体験を実現していく」とした。
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Shin-hye Ahn
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