【バルセロナ】SKTは3月1日（現地時間）、スペイン・バルセロナで記者会見を開き、AIインフラの再編と大規模投資を柱とする「AIネイティブ」戦略を発表した。基幹システムのAI最適化、ゼロトラストの導入、AI-RANを軸とした自律運用ネットワークの高度化、AIデータセンターの拡張を通じ、通信事業者からAI中心企業への転換を急ぐ。

登壇したチョン・ジェホン最高経営責任者（CEO）は、「どんな逆風があっても乗り越えなければならない。変化が必要だ。競争力と事業の本質は顧客にある」と述べ、AIを軸に顧客価値と企業体質の双方を刷新する方針を打ち出した。

MWC26開幕を翌日に控えた会見で、SKTは個別のAI事業を紹介するのではなく、自社そのものを「AIネイティブ企業」に再定義する全社戦略を示した。

チョンCEOは「今こそ顧客価値を革新すべき時であり、AIという新たな変化に適応するゴールデンタイムだ」と強調した。SKTが持つ通信事業者としてのDNAを、AIのDNAへと再設計する考えで、成長事業としてAIを育てるだけでなく、運営体制や組織文化までAI前提に見直す。

会見では「顧客」が繰り返しキーワードとして挙がった。チョンCEOは「SKTの事業の本質は顧客にある。AIによって顧客が実際に変化を体感できなければ意味がない」と述べた。

具体策として、通信サービスの基盤となる基幹システムをAIに最適化した設計へ刷新する。営業、回線管理、課金などの全社システムをAI中心で再構築し、顧客ごとの高度にパーソナライズされたニーズを素早く反映した料金プランや会員プログラムの提供につなげる。

顧客の信頼回復に向けた取り組みとして、全システムにゼロトラストベースの情報保護体制も導入する。厳格な認証、権限管理、ネットワークの細分化、AI基盤の統合セキュリティ監視を通じて、情報保護水準の引き上げを図る。

ネットワーク分野では、AIを活用して運用全般を自律化する「自律運用ネットワーク」戦略を本格化する。無線品質の管理、トラフィック制御、通信設備や施設の運用までをAIベースの自律構造へ移行する方針だ。中核に据えるのが「AI-RAN」で、基地局とスマートフォンの間で生じる複雑な無線環境をAIが自律的に学習し、高速かつ途切れにくい超低遅延通信の実現を目指す。

社内業務プロセスへのAI実装も進める。チョンCEOは「将来の成長に向けて、働き方そのものを一から作り直さなければならない」と述べ、企業文化そのものをAI中心に転換する考えを示した。

その一環として、部門別・個人別のAI活用状況を可視化する「AXダッシュボード」を社内に構築し、全社的なAI転換を加速する。今後は、全社員が少なくとも1つ以上のAIエージェントを活用する「1人1AI」制度も推進する。

SKTは今回のMWCで、グループ各社の力を結集した「フルスタックAI」戦略も打ち出す。その最前線に位置付けるのがAIデータセンターだ。韓国全域に超大型のAIデータセンターインフラを構築し、GPUクラスタ「ヘイン」をはじめとする設備を基盤に、グローバルパートナーとの協力を通じて自社AIデータセンターを1GW超のハイパースケールへ拡張する計画だ。

チョンCEOは「AIデータセンターは新しい韓国の心臓であり、超巨大言語モデルは頭脳に当たる」と述べたうえで、「SKTのAI能力に国内外パートナーとの協業を加え、顧客と企業の真のAIネイティブ化を後押しする」と語った。

自社AIモデルの高度化にも取り組む。SKTは現在、519B（5190億パラメータ）規模の「A.X K1」で、政府の「独自AIファウンデーションモデル」プロジェクト第2段階に進出している。同モデルは今後、1000B（1兆パラメータ）超へ拡張する方針で、下期には音声や映像まで扱うマルチモーダル化にも着手する。

また「A.電話」は、AIが通話ノートや日程管理などを自動で整理し、パーソナライズされたサービスと連携しながら実際の行動まで担う、本格的なAIエージェントへ進化させることを目指す。

このほか、SKTはSK hynixと共同で「製造特化AIソリューション」パッケージを開発し、半導体やエネルギーなど主要製造業の競争力強化にも注力する。工程データをリアルタイムで分析し、不良率の低減と設備効率の最大化につなげる技術として展開する。

チョンCEOは「新たな変化を通じてSKTが顧客の信頼を取り戻し、国家と社会に貢献する韓国を代表する革新エンジンとなれるよう、総力を尽くす」と述べた。