Welcome Savings Bankは13日、西面支店の職員が1600万ウォンのボイスフィッシング被害を未然に防いだとして、釜山鎮警察署から感謝状を受けたと発表した。
同社によると、感謝状は1月16日に発生した事案での対応を評価したもの。Welcome Savings Bankの職員をかたる詐欺グループにだまされ、顧客が現金1600万ウォンを失いかけたが、支店側の対応で被害を防いだという。
職員は、やり取りの中でボイスフィッシングの可能性を察知し、直ちに警察へ通報。あわせて顧客口座に対する支払い停止措置や安心遮断サービスの登録を進め、資産保護につなげた。
詐欺グループは待ち合わせ場所の変更を指示し、遠隔操作アプリのインストールも促していたが、職員は顧客を粘り強く説得し、追加被害を防いだとしている。
同社は今回の対応について、現場職員の機転に加え、金融消費者保護チームが定期的に実施してきたボイスフィッシング防止教育の成果だと説明した。
同社関係者は「顧客資産の保護に取り組んできた営業店の努力が評価され、非常に意義深い」とコメント。「今後も金融被害の予防に向け、全社的な教育と対応体制の強化を進めていく」と述べた。
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Ji-young Lee
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