ServiceNowは、イスラエルのAIスタートアップTraceloopを買収した。買収額は公表していないが、イスラエルメディアのCalcalistは3月2日（現地時間）、6000万～8000万ドル（約90億～120億円）規模と報じた。AIエージェントの可観測性と評価機能を取り込み、運用管理を強化する。
Traceloopは、オープンソースプロジェクト「OpenLLMetry」を基盤に、AIエージェントの性能改善を支援する技術を提供している。
AIエージェントの性能改善はこれまで、プロンプトを手作業で調整しながら試行錯誤を重ねる手法に依存する面が大きかった。Traceloopはこれを自動評価の仕組みに置き換え、開発者が問題を早期に発見し、本番環境でモデルの挙動を追跡しながら、修正内容をより信頼性高く展開できるようにする。
Traceloopは「AIオブザーバビリティは選択肢ではなく、基盤そのものだ」と説明。「ServiceNowのAI Control TowerとTraceloopを組み合わせることで、より深い可観測性に基づく高度なガバナンスワークフローを実現できる」としている。
ServiceNowはこれまでも、Armis Securityを77億5000万ドル（約1兆1625億円）で買収したほか、Pyramid Analyticsも買収しており、M&Aを積極化している。
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Chi-gyu Hwang
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