NOL Universeは1月22日、AIを活用した対話型商品検索サービス「AI Nori」の累計利用者数が、提供開始から1カ月で7万人を突破したと発表した。
AI Noriは、利用者の質問の意図や文脈を理解し、国内の宿泊施設やレジャー商品を対話形式で提案するサービス。旅行日程や同行者、予算などの条件を自然言語で入力すると、それに合った候補を提示する。
同社によると、昨年末の週末やクリスマス連休など旅行需要が高まる時期には、AI Noriの利用者数は平常時に比べて最大12%増えた。今後は対話データをもとに利用者の嗜好や検索パターンを分析し、推薦アルゴリズムの精度向上につなげる方針だ。
単なる商品提案にとどまらず、旅行目的に応じた文脈に沿った提案機能も強化する。対象カテゴリは海外旅行やエンタメ、チケットなどへ広げ、レジャーテック分野での競争力強化を図る。
NOL Universeの最高技術責任者（CTO）、キム・ヨンジン氏は「AI Noriは、顧客の漠然とした旅行の悩みを対話だけで具体的な選択肢につなげるサービスだ」とした上で、「AI技術を継続的に高度化し、旅行の計画から体験までをよりスマートに変えていく」と述べた。
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Seulgi Son
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