AI & Enterprise

ChannelTalk推出AI语音客服“Voice ALF”，切入外呼营销

ChannelTalk运营方Channel Corporation于21日发布AI语音客服产品“Voice ALF”，将原有聊天AI客服ALF延伸至电话场景，并同步推出可按预设条件自动外呼的“ALF营销”。公司表示，产品采用自研“Turn Detection”和面向韩语咨询场景优化的TTS技术。以品牌“Lincle”为例，引入该方案后，人工坐席接听量和总通话时长分别减少约39%和42%。

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Filer两篇论文入选NeurIPS 2026，瞄准语音非语言信息理解与鲁棒训练

视频理解AI公司Filer宣布，两篇研究论文入选NeurIPS 2026，分别是CoAT和GAPO。其中，CoAT可将情绪、语调等语音中的非语言信息引入模型推理过程，GAPO则用于降低错误或不确定数据对训练的干扰。相关成果将应用于品牌安全（Brand Safety）和内容审核技术。