搜索关键词 服务质量
AI & Enterprise
AI加速渗透客服中心:人工坐席转向复杂工单,倦怠风险升温
随着AI在客服中心加快应用,越来越多企业将重复性咨询交由AI处理,人工坐席则转向需要判断、沟通和共情能力的复杂个案。业内认为,AI有助于提升服务效率,但也可能让更棘手的工单进一步向人工集中,推高工作强度与职业倦怠风险。
Telecommunications & Media
欧洲四大运营商拟联合竞逐MSS频谱 布局手机直连卫星服务
Deutsche Telekom、Orange、Telefonica和Vodafone正考虑联合竞逐欧洲MSS频谱,并共建地面核心网络,以推进手机直连卫星(D2D)服务布局、减少对美国企业的依赖。卫星网络将由另行选定的专业卫星运营商提供,相关计划目前仍处于评估和协商阶段。
Telecommunications & Media
韩国拟调整5G SA质量评估体系:运营商竞争重心或由网速转向稳定性
配合韩国今年12月推进5G独立组网(SA)全国服务,韩国科学技术信息通信部正酝酿调整现行通信服务质量评估体系,并计划年内开发、试点测试反映5G SA特性的评估指标。除上下行速率外,接入稳定性、连接保持能力、时延及网络切片质量等,或将成为新一轮评估重点,韩国三大运营商的竞争焦点也有望从“比速度”转向“比稳定”。
-
People
韩国公布2026年10月“韩国工程师奖”获奖名单:Kim Jin-o、Lee Tae-gu入选
-
Telecommunications & Media
Ookla将韩国固定宽带网速列为全球第22位,统计依据引发争议
-
Telecommunications & Media
韩国国会质疑三大运营商固网投资不足:固定宽带网速跌至全球第22
-
Telecommunications & Media
韩国固定宽带下载速率排名跌至全球第22 测评口径引发争议
-
Telecommunications & Media
Kim Nam-guk:通信质量评估应将断流、时延纳入核心指标
-
Telecommunications & Media
LG U+完成蚕室棒球场赛前网络检查,备战2026职业棒球季后赛
-
AI & Enterprise
SoftBank旗下Sarashina启动免费公测:开放6款日语生成式AI模型及API
-
AI & Enterprise
Cisco:AI Agent时代需推进网络与安全一体化
-
Industry
达美航空CEO否认与Elon Musk失和:自己是Starlink粉丝,也开特斯拉
-
Telecommunications & Media
Meta在美国、日本等7个国家和地区禁止投放TikTok和ByteDance相关广告
-
Telecommunications & Media
韩国有线电视业发公开信响应“媒体基本社会” 吁放宽监管
-
AI & Enterprise
Netflix视频不必次次跨洋传输,CDN如何把内容送到用户身边
-
AI & Enterprise
GS ITM推进GS Bizple人员分拆 加快SaaS业务独立发展
-
Telecommunications & Media
LG Uplus加码AICC建设:AI将人工接入等待时间压缩至5秒,目标2030年实现“零等待”
-
Telecommunications & Media
SKT重回KCSI移动通信类榜首 包揽韩国三大客户满意度调查冠军