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Telecommunications & Media
SK Telecom连续29年居NCSI移动通信服务第一
在2026年NCSI调查中，SK Telecom连续第29年位居移动通信服务类别第一，自1998年该指标引入韩国以来始终保持领先。公司表示，以AI为核心的服务优化、去年网络入侵事件后网络安全强化以及客户信任恢复举措获得认可；SK Broadband则在超高速互联网和IPTV类别连续16年排名第一。
Telecommunications & Media
SK Telecom创立42周年：新任CEO Jeong Jae-heon首个公开行程听取客户意见
SK Telecom在创立42周年之际开展客户走访活动。新任CEO Jeong Jae-heon履新后的首个公开行程，是前往京畿道抱川市看望约50名老年用户，开展防诈骗数字安全教育，并提供手机检测和通信咨询服务。公司表示，将汇总现场收集的意见，结合基于AI的用户反馈分析，持续推动服务改进。
Telecommunications & Media
SK Telecom加码线下触点修复信任，“上门服务”今年覆盖71个郡
在去年黑客事件后，SK Telecom宣布今年将扩大线下客户接触点，把一线沟通作为信任恢复的重点抓手。公司将把“上门服务”扩展至全国71个郡，重点服务老年群体等信息弱势人群，同时面向长期用户和年轻客群收集反馈，并通过CX组织、客户顾问团和AI数据策展体系推动产品与服务改进。
