Telecommunications & Media

SKT重回KCSI移动通信类榜首 包揽韩国三大客户满意度调查冠军

SKT在韩国能率协会咨询主办的韩国产业客户满意度（KCSI）调查中获得移动通信类第一。继今年4月NCSI、7月KS-SQI后，公司再次在KCSI登顶，包揽韩国三大客户满意度调查冠军。SKT表示，网络安全事件后公司已将恢复客户信任列为重点，通过线下客户体验改进、AI分析客户之声（VOC）及AI网络运维等举措持续优化服务。

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SK Telecom拟与客户共定“信任指标”

SK Telecom表示，将与客户共同制定衡量企业信任的指标，并在“2026 Insight Day”上与客户咨询团、客户信任委员会就相关标准展开讨论。公司拟围绕资费透明度、个人信息与安全管理、服务稳定性等要素建立信任指标体系，并结合实际客户行为数据，提前识别信任波动迹象。