3月16日，SKT在首尔T Factory Seongsu举行客户顾问团启动仪式。图片来源：SKT

SKT 17日当日表示，公司已于16日在首尔T Factory Seongsu举行客户顾问团启动仪式，启动客户价值创新相关工作。

据介绍，SKT已将自去年开始运营的客户顾问团升级为“客户沟通平台”的常设机制，作为客户与公司持续交换意见的常设机制。顾问团成员涵盖上班族、家庭主妇、大学生等不同年龄层和职业群体，以更全面地反映用户需求与使用体验。

在此基础上，SKT进一步扩大了客户顾问团的参与范围。今后，顾问团将与SKT员工共同参与产品、服务及营销策划等环节，从前期阶段就传递客户需求，并围绕改进方案的形成提出意见。

客户顾问团还将与SKT每月举行一次定期会议，就公司强化客户信任相关举措收集并反馈客户意见和市场反应，同时提出制度改进建议和新创意。对于可执行性较高、预期效果明显的方案，SKT计划将其应用于实际服务优化或营销活动。

此外，客户顾问团还将参与小规模FGI（Focus Group Interview）活动，围绕广告活动的实际感受、品牌好感度等议题展开讨论。SKT还计划通过与客户信任委员会举行常态化座谈，持续听取外界对SKT的认知、市场对客户信任相关活动的评价，并就可改进之处展开讨论。

在当天的启动仪式上，客户顾问团成员、客户信任委员会主席及委员，以及SKT MNO CIC负责人Han Myungjin、Product & Brand本部本部长Yoon Jaewoong、客户价值创新室室长Lee Hyeyeon等高管出席活动。

客户信任委员会主席Ahn Wangi（前韩国生产力本部会长）表示，对客户顾问团今后发挥的作用抱有很高期待，并将尽最大努力推动客户与SKT之间开展积极沟通。

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