SK Telecom及SK集团ICT子公司在移动通信、超宽带互联网、IPTV、国际电话和MVNO等多个通信服务类别的韩国服务质量指数（KS-SQI）评比中均位列第一。

SK Telecom于2日表示，在韩国标准协会发布的2026年度KS-SQI调查中，公司在移动通信类别排名第一，连续27年居首。

据介绍，KS-SQI由韩国标准协会主办，面向使用韩国企业产品和服务的消费者开展调查，并从专业性、真诚性、积极性、社会价值等8个维度对满意度进行量化评估。

SK Telecom表示，自2000年KS-SQI启动以来，公司始终位居移动通信类别第一；在全部行业中，连续27年保持第一的企业也仅有SK Telecom一家。

SK Telecom称，在去年网络安全事件发生后，公司持续改进直营网点、客户中心等服务渠道，并推进多项强化客户信任的措施。公司还上门拜访使用其服务超过40年的长期用户，听取意见和建议；同时，为提升长期用户在客户中心的办理便利性，进一步缩短咨询流程，并配置专属客服人员。

此外，公司还通过客户信任委员会、客户咨询团等独立沟通机制收集用户需求，并将相关意见反映到服务改进中。

在用户权益方面，SK Telecom今年5月推出强化方案，对较为复杂的资费套餐组合结构进行简化，并在用户流量用尽后继续提供基础数据服务。8月21日前，公司还将结合假期出行需求，提高漫游数据额度，并面向20至30岁用户推出“首次漫游7折”促销活动。

在T会员体系方面，SK Telecom每月面向13至34岁用户运营“Young Week”活动。与此同时，面向入网满10年的用户，公司还将持续推出“T长期客户日”活动，并计划在年底前提供美食、演出和娱乐等领域的邀请活动。

在社会价值方面，SK Telecom面向弱势群体提供AI照护服务，支持安全确认、情绪关怀和紧急救援等功能。公司还利用视觉AI技术，为发育障碍人群提供行为实时识别与分析的照护支持服务，并运营“幸福AI编程学校”，由员工担任讲师，为残障青少年提供AI教育。SK Telecom计划在今年年底前将该项目覆盖至160所学校、约5000名学生。

与此同时，SK Telecom也在持续升级基于AI的安全能力，以及垃圾信息和诈骗电话拦截技术。公司表示，今年第一季度共拦截诈骗电话和垃圾信息约1.86亿次。近期，公司还发布首份信息保护白皮书《信息保护白皮书2025》，公开其信息保护举措及强化客户保护方案。

其他业务方面，SK Broadband在超宽带互联网和IPTV类别分别连续12年、8年位列第一；SK Telink则在国际电话类别连续18年排名第一，在MVNO类别连续4年位居第一。

SK Telecom CEO Jung Jaeheon表示，能够在KS-SQI调查中连续27年获得客户支持与信任，是公司极其重要的成果。未来，SK Telecom将继续全力推进客户信任强化工作，努力成为让用户安心使用并感到自豪的通信服务提供商。