Apple初の折りたたみ型スマートフォン「iPhone Duo」で、発売から約2週間で返品報告が相次いでいる。重さや耐久性、外部画面の小ささに加え、iPhoneとiPadの役割を1台で担う設計そのものに使いにくさを感じるとの声も出ている。

米ITメディアのThe Vergeが11日（現地時間）に報じた。初期購入者の間では、重量や耐久性、外部画面のサイズに加え、実際の利用シーンに合わないといった不満が広がっているという。

iPhone Duoは2000ドル（韓国での販売価格329万ウォン）と高額で、アーリーアダプター向け製品と受け止められている。ヒンジについても、初代モデルゆえの完成度の課題を指摘する声がある。

一方で販売自体は続いており、Appleのオンラインストアでは配送予定時期を2027年1月として案内している。

返品理由としては、従来の折りたたみ端末でも繰り返し指摘されてきた課題と、想定外の反応が混在している。外部画面の小ささや、期待を下回るカメラ性能はその代表例だ。

その半面、iPhoneとiPadの役割を1台にまとめるというDuoの中核コンセプトが、かえって使い勝手を損ねたとみる向きもある。

コンテンツクリエイターで写真家のベン・セリグソン氏は、iPhone Duoを試した後、通常のiPhoneに戻った。ポケットに入れて持ち歩けるiPadのような使い方を期待していたが、1台で2つの役割をこなす設計に不便さを感じたと語った。

耐久性と携帯性も返品判断に影響した。アートディレクターのペイエス・ボンスバン氏は、写真編集や結婚準備にDuoを活用するつもりだったが、購入から2日後に画面が割れたと明らかにした。

同氏は当時、手術後で自宅療養中だったとし、端末を乱暴に扱うような状況ではなかったとも説明した。

ボンスバン氏は交換端末をすぐに受け取ったものの、最終的にはそれも返品した。最大の理由は重さで、日常的に使うには重く、かさばると判断したという。

もっとも、返品後もDuoには印象に残る点があった。セリグソン氏は「iPhone Duoには特別なものがある」「この10年、誰もが使ってきた携帯電話のようには感じなかった」と評価した。

またボンスバン氏は、Duoの内側ディスプレイとApple Pencilで文章を書いたり絵を描いたりした経験を通じ、手元のiPad Proをこれまで以上に使うようになるとの見方を示した。ヘイズ氏は、Duoを使った後、iPhoneのPro Maxではなく通常のiPhoneのProを選んだと話した。

Appleが返品期間を延長している点も、今後の返品動向に影響を与えそうだ。11月6日から新たなポリシーが適用されており、対象となる購入者は2027年1月8日まで全額返金を受けられる。

レビューや返品事例が今後さらに増える可能性があるなか、Duoが幅広いiPhoneユーザー層に浸透するかどうかは、引き続き見極める必要がある。