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AI & Enterprise
MatrixCloud接入ElevenLabs语音AI，强化云端AI联络中心能力
ElevenLabs表示，云端联络中心（CCaaS）厂商MatrixCloud已接入其“ElevenAgent”，并完成AI联络中心（AICC）咨询环境部署。MatrixCloud认为，此举有望改善现有语音AI的响应延迟问题，降低开发复杂度，并加快其全球市场拓展步伐。
AI & Enterprise
企业软件掀起按成果付费潮，AI商业化面临归因争议
随着企业软件厂商加码AI服务，传统按席位收费模式正逐步转向按量计费与按成果付费。Salesforce、OpenAI等公司已开始向客户提供相关方案，但由于营收提升、成本节省等成果的归因认定并不简单，客户与软件厂商之间的合同争议风险也随之上升。
AI & Enterprise
ElevenLabs为企业级AI代理平台ElevenAgents新增SMS和Telegram支持
AI音频初创公司ElevenLabs宣布，旗下企业级AI代理平台ElevenAgents新增SMS和Telegram回复能力，并支持在Intercom和Freshdesk中处理工单。公司表示，企业只需一次性配置知识库、工具、工作流和规则，即可将同一AI代理部署至多个渠道，在不同触点保持统一的上下文和服务质量。
