据CNBC 27日（当地时间）报道，Meta推出的AI代理应用Muse已具备代用户查找并取消被遗忘或长期搁置的订阅的功能，这也引发了依赖订阅收入的企业的关注。

报道称，本月发布的Muse可以帮助消费者识别周期性扣费，并直接执行取消订阅操作。尽管此前市场上已出现订阅管理服务，但Muse将这一能力整合进个人AI代理应用之中。

从市场数据看，订阅支出仍在上升。Mastercard与FT Strategies发布的报告显示，去年有44%的美国消费者增加了订阅支出，年均订阅支出达到1887美元。

斯坦福大学经济学教授Neil Mahoney表示，如果订阅不是自动续费，而是需要消费者每次主动决定是否续订，取消订阅的可能性大约会提高4倍。

Neil Mahoney的研究团队估算，订阅企业借助“消费者忘记取消”以及“取消流程繁琐”这两个因素，收入可提高约2倍。这也意味着，AI助理可能会同时削弱这两项优势。

与此同时，消费者缩减订阅的意愿也在增强。为银行应用提供订阅管理技术的ScribeUp表示，会员主动发起取消订阅的概率较一年前提高了1.8倍。其中，取消增幅最大的是健康与健身类订阅，达到3.8倍；其次是视频流媒体订阅，增至2.2倍。

ScribeUp CEO Jordan McLear表示，一旦订阅价格上调，相关服务的取消量最高可能增加50%。他还称，在今年引入AI代理功能之前，ScribeUp仅能为数百家大型订阅服务提供自动取消功能；目前，该公司已可追踪约20万家提供周期性扣费的商户。

类似影响也可能波及银行业。Apollo首席经济学家Torsten Slok分析称，AI助理可以将家庭现金自动转入利率更高的账户。在这种情况下，银行可能大规模流失作为放贷资金来源的低息存款。

不过，业内人士认为，订阅企业与其设法阻止用户取消，不如更直接地证明自身价值。Zendesk高级产品经理Hiti Chandra Ja表示：“应对AI代为取消订阅，最好的防守并不是让取消变得更难。”

订阅管理公司Recurly的数据显示，“先暂停、后取消”功能的使用量增长了337%，而选择暂停的用户中，每4人就有3人最终会回归。Jordan McLear还表示，当消费者相信自己可以轻松查看并取消周期性扣费时，整体订阅支出反而可能上升。