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AI & Enterprise
KTcs加快AI落地，推动KT客服中心提质增效
KTcs正将AI驱动的业务创新全面推广至KT客服中心一线业务全流程。目前，AI语音机器人可分流约30%的来电量，月均处理规模约150万通；公司还引入AI坐席辅助、语音与文本实时转写，以及生成式AI“MiDeum”应答推荐功能，以缩短后处理时间并减轻坐席负担。
Telecommunications & Media
KT M Mobile蝉联“消费者推荐第一品牌”MVNO类大奖连续四年
KT M Mobile宣布，在“2026消费者推荐第一品牌”评选中，连续第四年获得MVNO（虚拟运营商）类别大奖。公司表示，合理的价格体系、稳定的服务质量、差异化数字化转型以及以用户为中心的服务体验，是此次获奖的主要原因。随着AI语音机器人、自助开通等服务落地，其用户规模也正逼近200万。
Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
KT在KMAC主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评选中，连续15年入选“优秀呼叫中心”。公司表示，其在AI客服系统前端应用、客服环境改善等方面的投入获得认可，其中移动通信业务已连续15年入选，超高速互联网业务则连续12年上榜。
