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AI & Enterprise
Hana Bank在KSQI银行业客户接触服务评比中连续11年居首
Hana Bank表示，在韩国能力协会咨询（KMAC）主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”评估中，该行连续第11年在银行业客户接触服务领域位居第一，并在线下网点服务和呼叫中心评比中双双排名第一。该行称，未来将继续通过多元客户意见收集机制和“Agile Lab”等体系，持续优化客户体验与反诈相关服务。
Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。
Finance
Hana Securities启动第二期产品和服务顾问团
Hana Securities于4月7日宣布启动第二期产品和服务顾问团，以进一步听取客户意见，推动服务创新，并加强金融消费者保护。该顾问团由1000名20岁及以上Hana Securities客户组成，成员将通过线上问卷、专题任务和线下访谈等方式参与活动至12月底，并就产品和服务改进提出建议。
