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Finance
Woori Bank召开客户顾问团座谈会 围绕金融服务可及性征求意见
Woori Bank近日在首尔中区总部举行2026年客户顾问团座谈会，韩国金融委员会、韩国金融监督院及银行联合会相关人士参会。与会各方围绕视障人士、婴幼儿家庭等群体在产品办理、网点服务和非面对面渠道使用中的不便听取意见，并就制度完善和服务优化方向进行了交流。
AI & Enterprise
Hana Bank在KSQI银行业客户接触服务评比中连续11年居首
Hana Bank表示，在韩国能力协会咨询（KMAC）主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”评估中，该行连续第11年在银行业客户接触服务领域位居第一，并在线下网点服务和呼叫中心评比中双双排名第一。该行称，未来将继续通过多元客户意见收集机制和“Agile Lab”等体系，持续优化客户体验与反诈相关服务。
Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。
