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Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。
Finance
Hana Securities启动第二期产品和服务顾问团
Hana Securities于4月7日宣布启动第二期产品和服务顾问团，以进一步听取客户意见，推动服务创新，并加强金融消费者保护。该顾问团由1000名20岁及以上Hana Securities客户组成，成员将通过线上问卷、专题任务和线下访谈等方式参与活动至12月底，并就产品和服务改进提出建议。
Telecommunications & Media
SKT升级“客户顾问团”，将客户意见前置至产品与服务设计
SKT表示，公司已于16日在首尔T Factory Seongsu举行客户顾问团启动仪式。该机制由去年开始运营的顾问团升级而来，定位为客户与公司持续沟通的平台，成员来自不同年龄层和职业群体。顾问团将提前参与产品、服务及营销策划，并通过每月定期会议、FGI及与客户信任委员会的常态化座谈，提出改进建议和创意方案，相关成果将视可执行性应用于实际服务优化和营销活动。
