Woori Bank表示，该行7月31日在首尔中区总部举行“2026年Woori Bank客户顾问团座谈会”，韩国金融委员会、韩国金融监督院实务人员组成的“金融一线沟通小组”以及银行联合会相关人士一同参会。
此次座谈会围绕不同群体客户在使用金融服务过程中遇到的实际不便展开，重点听取了视障人士、婴幼儿家庭等在金融产品办理、营业网点服务及非面对面渠道使用中的意见和建议，并就改进方向进行了讨论。
客户顾问团在会上提出了多项建议，包括防范未成年人非法赌博及“代充值”相关风险、加大面向新婚夫妇和青年群体的住房金融支持、推出面向婴幼儿家庭和多子女家庭的专属金融支持方案，以及提升外籍人士和多元文化家庭的金融服务可及性等。
韩国金融委员会、韩国金融监督院“金融一线沟通小组”与银行联合会相关实务人员还围绕上述建议的制度完善方向交换了意见，讨论重点包括非面对面金融服务中可能出现的“暗黑模式”问题及改进方案，以及提升携婴幼儿客户在网点办理业务便利性的措施。
Woori Bank表示，将把此次座谈会收集到的意见用于改进金融产品和服务，并与相关金融监管机构共享相关内容。
Woori Bank消费者保护部负责人 Yun Seok-in表示，金融消费者的声音是金融服务创新的起点。该行今后将持续听取各类客户意见，推进服务改进和消费者保护工作。
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Ji-young Lee
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