AI & Enterprise

Salesforce加码布局ITSM，AI原生平台成差异化卖点

Salesforce正加快拓展IT服务管理（ITSM）市场，强调从产品设计之初就将AI能力嵌入平台，而非在既有系统上叠加功能，以降低跨系统复制数据、工作流和知识内容带来的安全与性能风险。该平台提供面向员工的AI代理和面向IT管理员的主动式AI助手，并推出三种更简化的收费模式，同时表示从现有ITSM方案迁移到其平台可在数月内完成。

AI & Enterprise

Zscaler与OpenAI合作，将安全专用AI模型纳入安全平台

Zscaler宣布与OpenAI达成合作，并加入OpenAI TAC（Trusted Access for Cyber）计划，获得“GPT-5.4-Cyber”等安全专用模型及相关API的接入权限。相关能力将整合至Zero Trust Exchange平台、AI红队服务和MDR服务，覆盖漏洞发现、攻击模拟及告警研判等场景。