Finance

Toss Bank上线客服知识管理系统Help Docs，客户等待时长缩短60%

Toss Bank宣布上线自研客服知识管理系统Help Docs，帮助客服坐席快速检索所需信息，并确保答复口径一致。系统上线后，客服平均咨询处理时长较前一月缩短10.5%，月均客户等待时长减少60%。该系统未来还将支撑AI咨询自动回复和坐席辅助等功能。

Industry

Mobilint两款NPU产品入选韩国采购署创新产品，切入公共AI基础设施市场

AI芯片企业Mobilint的两款NPU产品MLX-A1和MLA100入选韩国采购署创新产品，并已上架国家采购平台综合商城。这也是NPU方案首次获得韩国采购署创新产品认定。今后，中央行政机关、地方政府及公共机构可直接采购上述产品，并可结合试点采购、实证项目等政策支持推进部署。